Inspección periódica na Comunidade de Madrid

Consulta algunas de las preguntas frecuentes sobre la inspección periódica

• Canto tempo teño para corrixir a anomalía que detectastes durante a inspección periódica?

  Durante a inspección, o noso técnico informoute e entregouche a documentación na que podes encontrar os devanditos prazos, que son 15 días hábiles para defectos principais e 6 meses para os secundarios ou leves. Acórdate de que o instalador nos envíe o xustificante de corrección de anomalías polas canles habilitadas.

• Onde podo encontrar un instalador para solucionar a anomalía?

  Podes encontrar a listaxe de compañías instaladoras autorizadas na páxina web do Ministerio de Industria, Comercio e Turismo.

• Xa corrixín a anomalía. Como podo enviar o xustificante?

  Unha vez corrixida a anomalía, o instalador autorizado ou o servizo técnico do teu aparato de gas debe entregarche unha copia deste xustificante e ténnolo que enviar, escaneado ou unha foto de páxina completa, a través da área privada de colaboradores da nosa web, do correo electrónico documentacioninspeccion@nedgia.es ou por Whatsapp (667 185 803). Tamén nolo podes enviar ti mesmo ao correo ou Whatsapp que che indicamos.

• Xa corrixín a anomalía e enviei o xustificante, pero chegoume o aviso de que me podedes cortar a subministración por non corrixir a anomalía.

  Nos nosos sistemas non nos consta que recibísemos o xustificante. Teríanolo que enviar ao correo electrónico documentacioninspeccion@nedgia.es ou ao Whatsapp (667 185 803) para anular a orde de corte prevista.

• Cortáronme a subministración por non corrixir as anomalías detectadas durante a inspección. Que debo facer?

  Terías que poñerte en contacto cun instalador autorizado ou o servizo técnico do teu aparato para que che arranxe as anomalías, nos envíe o xustificante de corrección e che poida restablecer a subministración ao momento.

• Onde podo descargar o xustificante de corrección de anomalías?

  Nesta ligazón poderás descargar o documento.

• Non me chegou ningunha comunicación que me avisase do corte de subministración. Avisástesme de que a miña instalación ten anomalías?

  Por normativa, enviámosche unha carta, como mínimo 6 días hábiles antes da data de corte de subministración e outra tres meses antes (para defectos leves) para recordarche que tiñas que corrixir as anomalías e que non recibimos o xustificante.

• Non estaba na casa cando foron facer a inspección. Como podo concertar unha nova cita?

  O noso técnico deixouche unha tarxeta co seu teléfono para concertar unha nova cita para realizar a inspección. Se non a encontras, ponte en contacto connosco no 900 100 252.

• Non estaba na casa na segunda visita e non puideron realizar a inspección. Que podo facer?

  Dispós de dez días hábiles para contactar connosco, no 900 100 252, e que che indiquemos a nova data para levar a cabo a inspección periódica. Neste caso, por normativa, e transcorrido o devandito prazo de 10 días hábiles, ao realizar a inspección terás que aboar o dobre de importe da tarifa establecida para a inspección.

• E que pasa se non estou na casa na segunda visita e non fago a inspección periódica?

  Se non podemos verificar que a túa instalación é segura e que funciona correctamente, temos que informar á Comunidade de Madrid de que non puidemos realizar a inspección. Na páxina web da Comunidade de Madrid publicarase unha listaxe con todas as instalacións que non pasaran a inspección periódica e, un mes despois desta publicación, teremos que cortarche a subministración. Neste caso, se queres volver contar co servizo, terás que aboar a inspección periódica e o dobre do custo de reapertura.

• Finalmente, non puiden pasar a inspección por non estar presente e cortáronme a subministración. Como podo recuperala?

  Restableceremos a subministración o antes posible, nas 48 h seguintes ao teu aviso de que non tes subministración. Enviaremos un técnico para que che faga a correspondente inspección e, se non hai anomalías principais, che restableza o servizo. Porén, se detecta anomalías, terás que poñerte en contacto cun instalador autorizado ou o servizo técnico do teu aparato para que che arranxe as anomalías, nos envíe o xustificante de corrección e che restableza a subministración ao momento.